Sjukvården har stora problem med patienter som antingen avbokar sent eller inte dyker upp för bokade tider, enligt tjänstemän. Ett självutvecklat pilotprojekt på vissa kliniker på Centralsjukhuset i Karlstad låter de som står i kö för ett läkarbesök boka 'sista minuten' via 1177 när en lucka uppstår på grund av en sen avbokning. Kvinnokliniken, ögonkliniken och hudkliniken ingår i pilotprojektet som har pågått sedan årsskiftet.
När en sen avbokning mottas, skickas ett 'sista minuten-erbjudande' till 10 till 30 patienter som står i kö för ett läkarbesök via 1177. Länken i erbjudandet kan klickas på av de som kan tänka sig att komma med kort varsel, där 'först till kvarn' gäller. Personen som klickar först på länken och accepterar tiden blir bokad, medan andra automatiskt får ett meddelande om att tiden inte längre är tillgänglig. I ett fall fick en patient en tid med bara två timmars varsel.
På kvinnokliniken ensam gick tidigare minst ett läkarbesök per dag förlorat på grund av sena avbokningar, men nu kan det vara ett besök per vecka som de inte lyckas fylla, om ens det. Projektet avslutas om några veckor och kommer sedan att utvärderas. Kvinnokliniken vill fortsätta även efter projektet.