Virgin Media O2 har utfärdat en brådskande varning till kunder om bedragare som utger sig för att vara Amazon och HMRC, uppger företaget. Företaget lanserade Call Defence, som använder adaptiv AI för att analysera samtal och varna kunder för potentiellt bedrägeri eller skräppost, och blockerar automatiskt samtal från kända bedragare. De fem mest imiterade företagen av bedragare är Amazon, HMRC, banker, betaltjänster (VISA) och försäkringsbolag, enligt Virgin Media O2.
Bedragare utger sig oftast för att vara kundtjänstrepresentanter från Amazon för att stjäla kontouppgifter eller betalkortsinformation, medan bedragare som imiterar HMRC använder levande och automatiska robosamtal för att hota med rättsliga konsekvenser för obetalda skatteräkningar. O2 introducerade Call Defence i november 2024, och cirka 70 miljoner samtal flaggas nu som misstänkta bedrägeri- eller skräppostsamtal varje månad, rapporterar företaget. Murray Mackenzie, chef för bedrägeriförebyggande på Virgin Media O2, sade: "På Virgin Media O2 är kunderna vår högsta prioritet, och vi investerar kraftfullt för att hålla dem säkra från bedrägerier och säkerställa att vi är ett nätverk de kan lita på.
På Virgin Media O2 är kunderna vår högsta prioritet, och vi investerar kraftfullt för att hålla dem säkra från bedrägerier och säkerställa att vi är ett nätverk de kan lita på. Detta inkluderar att använda den senaste AI-tekniken för gott, för att proaktivt stoppa bedragare från att nå våra kunder.
" Han tillade: "Efter att ha varnat våra kunder för mer än en miljard samtal och förhindrat mer än en miljard skumma meddelanden från att nå dem, markerar idag ytterligare en milstolpe i vår kamp mot bedragare. " EE har meddelat en uppgradering av sin Scam Guard-tjänst för månadsbetalande mobilkunder till 2 pund per månad, uppger företaget. EE:s Scam Guard har stoppat 169 miljoner bedrägeri- och skräppostförsök sedan lanseringen 2024, och EE förväntar sig att den uppgraderade versionen ska förhindra minst dubbelt så många bedrägerier under de kommande 12 månaderna.
Den nya Scam Guard har AI Triple-Lock Protection som drivs av Nortons Genie AI-motor, inklusive Safe Email, Safe SMS och Safe Web. Uppgraderingen inkluderar även Scam Assistant, som gör det möjligt för kunder att ladda upp skärmdumpar för omedelbara säkerhetsråd, samt Social Media Monitoring och Dark Web Monitoring. Malcolm Cubitt, produktchef för mobiltjänster på EE, sade: "Bedrägerier i Storbritannien är på rekordnivå, med AI som gör bedrägerier mer övertygande och svårare att upptäcka.
Efter att ha varnat våra kunder för mer än en miljard samtal och förhindrat mer än en miljard skumma meddelanden från att nå dem, markerar idag ytterligare en milstolpe i vår kamp mot bedragare. Med bedragare som inte skyr några medel – genom att imitera välkända varumärken och myndigheter – för att vinna offrens förtroende, är det viktigare än någonsin att vara vaksam och rapportera misstänkt aktivitet till 7726.
I takt med att dessa hot utvecklas fortsätter vi att anpassa oss som Storbritanniens bästa nätverk – ständigt på jakt efter nya och innovativa sätt att skydda och stödja våra kunder. Detta inkluderar att leda branschallianser, investera i kontroller på nätverksnivå och anställa ett dedikerat team av säkerhetsexperter. " Vodafone har lanserat Scam Call Protection, som använder AI för att identifiera och flagga potentiellt bedrägliga samtal, enligt Vodafone.
Tjänsten fungerar i bakgrunden och ger varningar på skärmen för misstänkta samtal. Den är en del av Vodafones Secure Net Mobile-plattform, som även inkluderar föräldrakontroll, ID-övervakning och virus-/skadlig kod-skydd. Vodafone erbjuder en gratis tremånaders provperiod av Scam Call Protection, därefter 2 pund per månad.
Bedrägerier i Storbritannien är på rekordnivå, med AI som gör bedrägerier mer övertygande och svårare att upptäcka. I takt med att dessa hot utvecklas fortsätter vi att anpassa oss som Storbritanniens bästa nätverk – ständigt på jakt efter nya och innovativa sätt att skydda och stödja våra kunder. Detta inkluderar att leda branschallianser, investera i kontroller på nätverksnivå och anställa ett dedikerat team av säkerhetsexperter. Och nu med vår nyligen förbättrade Scam Guard-tjänst ger vi kunderna en ännu högre nivå av cybersäkerhetsskydd.
Rob Winterschladen, konsumentdirektör på VodafoneThree, sade: "Bedrägerisamtal blir allt svårare att upptäcka, och det är lätt att känna sig överrumplad. Scam Call Protection på Vodafone Secure Net Mobile ger kunderna ett extra lager av trygghet – som ständigt arbetar i bakgrunden för att övervaka samtal och flagga kända och misstänkta bedrägerisamtal. " Den genomsnittliga brittiska konsumenten får åtta bedrägerisamtal varje månad, enligt flera rapporter.
Effektiviteten hos de olika AI-systemen i jämförelse med varandra är fortfarande oklar, och det exakta antalet bedrägerisamtal som blockerats av Vodafones nya tjänst har inte offentliggjorts.
Bedrägerisamtal blir allt svårare att upptäcka, och det är lätt att känna sig överrumplad. Scam Call Protection på Vodafone Secure Net Mobile ger kunderna ett extra lager av trygghet – som ständigt arbetar i bakgrunden för att övervaka samtal och flagga kända och misstänkta bedrägerisamtal. Införandet av Scam Call Protection stärker vårt åtagande att erbjuda omfattande inbyggd digital säkerhet, vilket hjälper människor att känna sig tryggare, mer informerade och mer i kontroll över sin digitala värld.