Raset inträffade klockan 13:40 lokal tid vid Boarding Lounge Gate 7 på Terminal 3, bekräftade InJourney Airports Corporate Secretary Group Head Arie Ahsanurrohim. Han tillskrev incidenten en stor mängd regnvatten som överbelastade dräneringssystemet, medan Jakarta befann sig under en svår väderalert vid tillfället. Enligt en flygplatstalesperson varade störningen i cirka fem minuter, vilket orsakade panik bland passagerarna.
Som svar arbetade flygplatspersonal snabbt för att rensa bort skräpet, enligt PT Angkasa Pura Indonesia assistant deputy for communication and legal affairs Mr Yudistiawan. Det svåra vädret ledde också till att 12 flyg omdirigerades och 28 flyg stördes, uppgav tjänstemän. Arie Ahsanurrohim bad om ursäkt för besväret och sade att flygplatsen beklagade störningen vid Boarding Lounge Gate 7 på Terminal 3.
Det är fortfarande oklart vilka specifika strukturella problem eller underhållsfaktorer som bidrog till takets kollaps, hur många passagerare som direkt påverkades eller evakuerades, och vad den beräknade kostnaden för skador och reparationer kommer att bli. Dessutom är det okänt om det fanns några långsiktiga flyginställningar eller betydande förseningar utöver de initiala störningarna, och vilka säkerhetsinspektioner eller åtgärder som har genomförts efter incidenten.