En kvinna beordrades betala tillbaka 33 000 pund hon vunnit i ett onlinekasinospel, enligt större medierapporter. William Hill uppgav att vinsterna måndagen den 16 mars berodde på ett fel, som bolaget angav. En incidentrapport från William Hill visar att det fanns 35 072 jackpot-'träffar' under felet jämfört med 518 under samma period en vecka tidigare, vilket belyser omfattningen av problemet.
I ett specifikt fall tog Gemma Bradley ut 33 000 pund av 47 182 pund i vinster till sitt bankkonto, visar flera rapporter. William Hill kontaktade Gemma dagen efter för att kräva tillbaka pengarna med hänvisning till ett tekniskt problem, bekräftade bolaget. Spelbolaget förhandlar med tiotusentals kunder efter att 'oavsiktligt jackpotbeteende' ledde till 'felaktiga utbetalningar' under en 40-minutersperiod, rapporterade William Hill.
Drabbade kunder fick 'uppgörelseavtal' som erbjöd 11 % av vinsterna om de betalar tillbaka inom tre dagar, enligt bolaget. Många kunder har valt att bestrida frågan, uppgav källor. Det exakta antalet drabbade kunder utöver 'tiotusentals' är fortfarande oklart, och det totala beloppet som felaktigt betalades ut under felet har inte avslöjats.
Rättsliga frågor kvarstår om grunden för återbetalningskrav och resultatet av tvister, medan den specifika tekniska orsaken till felet i spelet Jackpot Drop är okänd.