Undersökningen, som bygger på 122 svar insamlade på boendeanläggningar och Luleå Airport, är begränsad men ger ändå ett värdefullt indikation, säger Luleå kommun. Den riktade sig till två anläggningar och intervjuade även resenärer på flygplatsen. Undersökningsresultaten indikerar att Luleå uppfattas som en flerdagarsdestination, med 93 respondenter som uppgav att de besökte staden i 3–7 dagar och 22 som stannade mellan en och två veckor.
Enligt Luleå kommun väljer majoriteten av de internationella besökarna att stanna en längre tid i Luleå, vilket indikerar att Luleå uppfattas som en destination med innehåll som varar flera dagar och veckor. Besökarna lyfter oftast fram Luleås vinter- och naturupplevelser som höjdpunkter, rapporterar Luleå kommun. Bland de mest frekvent nämnda är: den frusna havsisen och vinterlandskapet, hundspann, snöskoter och snöskor.
Många beskriver upplevelsen med ord som 'magisk', 'vacker' och 'unik', och besökarna lyfter också fram ett vänligt och tryggt mottagande från guider och den lokala befolkningen. Denna trend med längre vistelser skapar ökade intäkter för det lokala näringslivet och stärker förutsättningarna för att utveckla en hållbar, helårsbaserad destination, enligt Luleå kommun. Det har funnits ett gott samarbete med elever från Hotell- och turismprogrammet och med Kompetenslotsen vid Arbetsmarknadsförvaltningen för att genomföra undersökningen på Luleå Airport och på boendeanläggningarna, säger Luleå kommun.
På flera hotell har gäster haft möjlighet att svara på en enkät om sin vistelse via en QR-kod. Undersökningen specificerade inte vilka specifika förbättringar som kommer att genomföras, hur Net Promoter Score på 58 jämförs med tidigare år eller andra destinationer, eller den demografiska fördelningen av respondenter.