Enligt Västerås stad beslutade äldreberedningen i december 2025 att digitala inköp skulle bli huvudalternativet för personer som ansöker om assistansserviceinköp. Införandet var planerat till den 1 maj 2026, men det skjuts nu upp. Anledningen till uppskjutningen är att det fortfarande finns frågor som behöver utredas.
Boende har kontaktat med åsikter och oro för hur tjänsten kommer att fungera i praktiken. Förvaltningen behöver också säkerställa teknik, utrustning och utbildning för personalen. De specifika frågor eller problem som behöver utredas innan digitala inköp införs har inte specificerats.
Äldreberedningen har gett förvaltningen i uppdrag att återkomma på hösten 2026 med en fördjupad risk- och konsekvensanalys för införandet av digitala inköp. Analysen kommer att inkludera hur distributionen av måltidslådor är tänkt att fungera och en ny tidsplan för projektet. Den nya tidsplanen för att införa digitala inköp efter uppskjutningen har inte meddelats.
Förvaltningen kommer också att undersöka möjligheten att erbjuda surfplattor till berörda kunder och utveckla riktlinjer för digitala tillsynsbesök. Beredningen kommer i april att ta ställning till en revidering av nuvarande riktlinjer eftersom införandet inte kommer att ske den 1 maj 2026.