Sandy Peters träffades av en snabbkörande Forest-hyres-e-cykel medan hon gick på trottoaren med sin son utanför Morden Hall Park i södra London den 30 oktober förra året. Hon fick allvarliga skador inklusive brutna näsben, kindben, tänder och överkäke, som trycktes ur led med underkäken. E-cyklisten var under 16 år gammal, trots att Forests villkor kräver att användare är 18 år eller äldre.
Forest-hyres-e-cyklar saknar föraransvarsförsäkring, som skulle täcka kostnader om föraren är juridiskt ansvarig för skador på tredje part, och Sandy Peters har fått veta att det är liten chans att få ekonomisk ersättning från föraren. Polis och ambulanser kallades till platsen, och Sandy behandlades på ett lokalt sjukhus i fyra timmar innan hon fördes till ett annat sjukhus där hon stannade i sju dagar. Sandy Peters har posttraumatiskt stressyndrom och står inför tandläkarkostnader på cirka 10 000 pund.
Jag har inget minne av vad som hände vid kollisionen. Den träffade mig på höger sida. Den var så snabb att jag inte har några skyddsskador. Mitt ansikte krossades mot tegelväggen.
Hon fick veta att om det hade varit ett litet barn som träffats, skulle de ha dödats. Det är fortfarande okänt vem e-cyklisten är och vilka juridiska åtgärder, om några, som har vidtagits mot dem, samt vilka specifika åtgärder Forest har för åldersverifiering och hur den omyndige föraren fick tillgång till cykeln. Den aktuella statusen för polisens utredning av krocken har inte avslöjats, och det är oklart om Forest har svarat på Sandy Peters kontakt eller vilken lösning, om någon, som övervägs.
Jag hade en känsla som om ett tungt metallgaller tryckte ner på mitt ansikte. Jag sa åt mig själv att resa mig, men jag kunde inte resa mig.
Det var så traumatiskt, och så snabbt, och så brutalt, och på en plats där jag borde ha varit säker. Jag borde ha varit säker på en fotgängartrottoar.
Båda mina kinder är brutna, hela min överkäke är bruten. Den är ur led med min underkäke. Och den viktigaste oron nu är att det var mycket skada på tänderna.
Man skulle inte förvänta sig att de inte har det. Det gick bara inte ihop.