En person som fick hemtjänst i Umeå hittades död i sitt hem efter att inte ha öppnat dörren vid schemalagda besök, enligt en rapport från SVT Västerbotten. Incidenten har fått Umeå kommun att anmäla ärendet till Inspektionen för vård och omsorg.
Hemtjänstpersonal från Umeå kommun knackade på personens dörr under både morgon- och eftermiddagsbesök samma dag, men fick inget svar. Under ett av besöken försökte personalen ringa klienten men fick inget svar. Dagen därpå upptäckte en anhörig personen avliden i hemmet.
I fall där klienter inte har lämnat nycklar måste personalen följa specifika rutiner: knacka, ropa och kontakta anhöriga om inget svar erhålls.
Magnus Börlin, verksamhetschef för Din kommunala hemtjänst, uppgav att i fall där klienter inte har lämnat nycklar måste personalen följa specifika rutiner: knacka, ringa och kontakta anhöriga om inget svar erhålls. Enligt Börlin följde personalen i detta fall inte fullt ut dessa procedurer, eftersom de inte rapporterade till kollegor som tog över skift, dokumenterade i hemtjänstens journalsystem eller kontaktade anhöriga.
Kommunen har utrett incidenten enligt lex Sarah-reglerna och anmält den till Inspektionen för vård och omsorg. När han tillfrågades om dödsfallet kunde ha förhindrats om rutiner hade följts och personalen hade fått tillträde dagen innan, svarade Börlin att en medicinsk utredning pågår och det är svårt att säga innan den är avslutad.
Personal i detta fall följde inte helt dessa procedurer, eftersom de inte rapporterade till kollegor som tog över skift, dokumenterade i hemtjänstjournalen eller kontaktade anhöriga.
en medicinsk utredning pågår och det är svårt att säga innan den är avslutad.