Devon Buffoni skadades på ett flyg från Bordeaux till London Stansted den 30 september 2023, medan Susan Martin brändes på ett flyg från Bournemouth till Malta i maj 2024. Båda passagerarna hävdar otillräcklig personalrespons och felaktig utrustning. Buffoni påstod att hennes brickbord var "inte ändamålsenligt" och att kabinpersonalen saknade grundläggande medicinsk kunskap och var långsamma att reagera.
Enligt Daily Mirror - Main uppgav Buffoni att hon bara fick en flaska vatten och att första hjälpen-utrustningen var otillräcklig. Martin hävdade att teet var skållhett eftersom det gjordes med kokande vatten från planetets bakre del istället för från dryckesvagnen. Enligt Daily Mail - Home sa Martin att personalen applicerade gelpaket och kallt vatten och bytte dem ofta.
Ryanair förnekade ansvar i båda fallen, där flygbolaget påstod att Buffoni själv spillde teet i knät. Ryanair nådde en förlikning med Buffoni på 4 000 pund utan att erkänna ansvar. Martin tillbringade resten av sin semester på sjukhus och behövde sex veckors eftervård efter att ha återvänt till Storbritannien.
Händelserna belyser pågående säkerhetsproblem kring servering av varma drycker ombord på flygplan.