Alecia Ai Lindsay dog den 8 februari 2024 efter att ha tillbringat timmar med att vandra omkring i Anchorage, Alaska i vinterförhållanden innan hon kollapsade utanför ett hem. Nästan två år senare stämmer hennes familj Anchorage Municipality och hävdar att en operatörs misslyckande att identifiera ett medicinskt akutfall med förseningen bidrog direkt till hennes död. Klockan 06:34 den 8 februari var Lindsay utanför ett hem på East 10th Avenue. Enligt polisens samtalsloggar i Anchorage knackade Lindsay på en dörr, satt på marken nära ett garage, var desorienterad och i stort sett oförmögen att tala. En boende ringde 911 vid den tidpunkten, och operatören sade till uppringaren att poliser skulle skickas och rådde dem att ringa tillbaka om något förändrades. Enligt polisens loggar skickades inga polis- eller medicinska enheter på mer än en timme efter det första samtalet.
Temperaturen den morgonen varierade mellan 17 och 28 grader Fahrenheit medan snö täckte marken. Ungefär 30 minuter efter det första samtalet ringde boende 911 igen, och situationen hade förvärrats med kvinnan utanför som kände sig överväldigad, kröp på marken och kämpade för att kommunicera. Uppringarens make sade till operatören att hon skakade extremt eftersom det var kallt. Operatören fortsatte att behandla samtalet som en lägreprioriterad störning, fokuserade på om uppringarna var säkra, om de kände kvinnan och om de kunde hålla sig separerade från henne tills hjälp anlände. Operatören sade till dem att hjälp skulle komma så snart vi kan. Enligt samtalsloggar förblev situationen klassificerad som en Priority 3-störning - inte ett medicinskt akutfall.
Interna utryckningsregister visar långa luckor utan registrerad aktivitet. Mer än en timme efter det första samtalet, klockan 07:36, skickades slutligen polis snarare än ambulanspersonal. När en polis anlände klockan 07:46 låg Lindsay på is, otillräckligt klädd för vädret, flöt in och ur medvetande och slog med armarna. Först då, klockan 07:54, begärdes en ambulans med Code Red-prioritet. Vid det laget hade ungefär 80 minuter passerat sedan det första 911-samtalet.
I ett separat fall i Storbritannien utfärdade en rättsläkare en Prevention of Future Deaths-rapport efter att Angela Darlow, 73, missat det kritiska behandlingsfönstret. Angela Darlow, 73, kollapsade i sitt hem i Flintshire den 6 januari 2025, vilket fick hennes make att ringa 999 för hjälp. Akutsamtalet kategoriserades korrekt av Welsh Ambulance Service, men oöverträffat tryck på systemet innebar att en ambulans inte anlände på 23 timmar och 20 minuter.
När Ms Darlow togs till Countess of Chester Hospital innebar förseningen att läkare inte kunde utföra nyckelundersökningar för en trombektomi - en procedur som används för att ta bort en blodpropp från hjärnan. Behandlingen är mest effektiv när den utförs inom ungefär sex timmar efter att strokesymtom först uppträtt. Istället behandlades hon med antiplatelet-medicin och intogs på sjukhusets strokeavdelning.
Hennes tillstånd stabiliserades och hon flyttades till Mold Community Hospital den 7 mars 2025, med en dålig prognos. Hon avled av effekterna av stroke på sjukhuset tre månader senare, den 7 juni, 73 år gammal. En utredning om hennes död inleddes den 13 juni 2025 och avslutades efter en rättsundersökning den 5 februari 2026. Rättsundersökningen resulterade i en narrativ slutsats, som fann att Ms Darlow dog av naturliga orsaker men att möjligheter för medicinska undersökningar och möjlig behandling missades på grund av den långa förseningen i ambulanssvar och transport till sjukhus.
Kate Robertson, biträdande rättsläkare för North Wales (East and Central), lämnade in en Prevention of Future Deaths-rapport till kabinettssekreteraren för hälsa och social omsorg, Jeremy Miles. Kopior skickades dessutom vidare till verkställande direktören för Betsi Cadwaladr University Health Board och verkställande direktören för Welsh Ambulance Service Trust.