En resenär upptäckte levande vägglus i sin sovkupé på ett tåg, enligt en officiell rapport. De krävde full återbetalning av biljettpriset, som var 4 999 kronor, vilket bekräftades av samma officiella rapport. Klagomålet gjordes till tågbolaget dagen efter resan, bekräftade en officiell källa.
Som svar på incidenten bad tågbolaget om ursäkt och uppgav att vägglus kan förekomma i miljöer där många människor är närvarande. Den berörda vagnen har sanerats som en åtgärd, sade en officiell källa. Bolaget återbetalade också 1 190 kronor för förbokade måltider, enligt den officiella rapporten.
Tågbolaget har avvisat kravet på ytterligare ersättning. Resenärerna anser att återbetalningen är otillräcklig och har därför eskalerat ärendet, rapporterade en officiell källa. Tvisten har rapporterats till Allmänna reklamationsnämnden (ARN), som kommer att pröva fallet, enligt en officiell rapport.
Det specifika tågbolaget inblandat, datumet för resan och rutten eller tågtjänsten är fortfarande okända. Dessutom har den juridiska grunden för resenärens krav på full återbetalning och tidslinjen för ARN:s prövning inte avslöjats.