Hylton blev inlagd på sjukhuset den 14 augusti 2024 och diagnosticerades med bukspottkörtelinflammation, uttorkning, metabol acidos och alkoholabstinens, enligt flera rapporter. Hans tillstånd försämrades och han fördes till intensiven, där han övervakades av en telehälsoläkare utan någon fysisk läkare på plats, hävdar stämningsansökan. Hylton bedömdes inte av en läkare på plats förrän tidigt på morgonen när han blev oreagerbar, uppvisade krampaktivitet, kräktes och blev bradykard, enligt stämningsansökan. Den ansvariga akutläkaren kunde inte hitta intensiven och var tvungen att fråga efter vägbeskrivning, vilket försenade akutbehandlingen, rapporterar ett uttalande från Faxon Law Group. Hylton intuberades men kunde inte återupplivas och förklarades död av en telehälsoutövare, enligt flera rapporter.
En undersökning i juli 2025 av Connecticuts hälsodepartement fann att sjukhuset misslyckades med att säkerställa att kvalitativ medicinsk vård tillhandahölls gällande Hyltons vård, enligt flera rapporter. Yale New Haven Health är medvetna om stämningsansökan och åtagit sig att tillhandahålla säker vård av hög kvalitet, men kan inte kommentera pågående rättsprocesser, bekräftade en sjukhusrepresentant. Sjukhusets telehälsomodell förbättrar kritiskt sjuka patienter genom att kombinera virtuell övervakning med expertteam vid sängen, tillade representanten.
Sjukhuset misslyckades med att meddela Hyltons föräldrar att han hade flyttats till intensiven och erbjöd inte hans familj en obduktion, hävdar stämningsansökan. Stämningsansökan påstår att sjukhuset tillät dålig kommunikation mellan vårdgivare, vilket är särskilt farligt när man förlitar sig på telehälsoläkare utanför platsen, enligt stämningsansökan. De exakta dödsorsakerna enligt medicinska experter och vilka åtgärder sjukhuset har vidtagit för att hantera hälsodepartementets fynd förblir okända.