Kyran Smith, 29, dömdes i februari till sju och ett halvt års fängelse för sexuellt övergrepp på en kvinna på Travelodge Maidenhead i december 2022. Smith ljög för receptionen och påstod sig vara offrets pojkvän för att få ett nyckelkort och hennes rumsnummer. Travelodge erbjöd initialt offret för övergreppet i Maidenhead en återbetalning på 30 pund, vilket hon beskrev som 'förolämpande'. Offret vidtar nu rättsliga åtgärder mot Travelodge och har avvisat företagets ursäkt, enligt stora medier.
Travelodge:s VD Jo Boydell bad om ursäkt till offren och uppgav att företaget har stärkt sin policy för rumstillträde, vilket kräver uttryckligt gästmedgivande för nyckelutlämning. Travelodge har beställt en oberoende granskning av sina rumsäkerhetspolicyer och omskolar personal. Företaget har omedelbart ändrat sin dörrnyckelpolicy efter att en hotellgäst utsatts för sexuellt övergrepp av en man som fått nyckelkortet till hennes rum, enligt Travelodge-hotellkedjan.
Travelodge gjorde fel och borde ha agerat tidigare.
I en separat senare händelse var Wendy Griffith instängd i sitt rum på Travelodge London Stratford i juli 2025 i en timme medan en naken man, Trevor Reece, bankade på hennes dörr och utförde sexuella handlingar i korridoren, enligt stora medier. Trevor Reece, 40, erkände skymf av allmän sedlighet i september 2025 och dömdes till fyra månaders alkoholberoendebehandling samt ålades att betala kostnader och skadestånd. Under händelsen gick Wendy Griffiths plågoande till receptionen och bad om en reservnyckel och angav hennes rumsnummer istället för sitt eget, enligt stora medier.
Flera andra säkerhetsbrister har rapporterats på Travelodge-hotell. Chris Adamson och hennes make hade en främling som gick in i deras rum på Travelodge Lincoln i april efter att personal gett honom ett nyckelkort, enligt stora medier. John Nowell och en kollega fick nycklar till bebodda rum på Travelodge Excel i Newham, östra London, två gånger på en vecka, enligt stora medier. Philippa och Jan Palmer rapporterade att främlingar kommit in i sina Travelodge-rum i separata incidenter, enligt stora medier.
Travelodge hade gott om tillfällen att hantera fallet bättre men tog mycket lång tid på sig att svara och tog det inte särskilt seriöst.
Dussintals personer har rapporterat liknande säkerhetsbrister på Travelodge och andra hotell, vilket indikerar branschövergripande problem, enligt stora medier. Sarah (pseudonym) blev våldtagen på ett icke-Travelodge-hotell efter att en kollega luraat personal att ge honom hennes rumsnyckel genom att påstå sig vara hennes make, enligt stora medier.
Politisk press har ökat mot Travelodge:s ledning. VD Jo Boydell ställde in ett möte med parlamentsledamöter om övergreppet i Maidenhead, vilket drog kritik från premiärminister Keir Starmer och andra, enligt stora medier. Nästan 100 parlamentsledamöter har krävt ett möte med Jo Boydell för att diskutera Travelodge:s säkerhetspolicyer och skyddsåtgärder för kvinnor, enligt stora medier.
Jo Boydell skulle välkomna möjligheten att träffa offret för att diskutera vad som hände och lära av misstag.
Motstridigheter har uppstått i VD Jo Boydells redogörelse för när hon fick veta om övergreppet. Boydell hävdade att hon först fick veta om övergreppet i Maidenhead när Smith dök upp i rätten, men offret hade mejlat henne direkt i januari 2023, enligt stora medier. Kvinnan hävdade att personalen berättade för henne att Smith klarat deras säkerhetskontroller genom att ange hennes namn, enligt kvinnan.
Travelodge anställer förändringscoacher och en senior programchef för att transformera sin kultur och förbättra säkerheten, enligt stora medier. De specifika säkerhetskontroller som Travelodge-personal utförde innan de gav Kyran Smith nyckelkortet är dock fortfarande oklara. Det är också okänt hur många liknande säkerhetsincidenter som inträffat på Travelodge utöver de rapporterade fallen.
Det skulle inte vara okej att utfärda en nyckel till hennes rum utan hennes medgivande.
Resultatet av den oberoende granskning som Travelodge beställt och dess fynd har inte offentliggjorts. Om Travelodge:s nya policy som kräver gästmedgivande för nyckelutlämning tillämpas konsekvent på alla hotell är en annan olöst fråga. Statusen och detaljerna för de rättsliga åtgärder som vidtas av offret för övergreppet i Maidenhead mot Travelodge är också väntande.
När Travelodge implementerar dessa åtgärder följer hotellbranschen noga. Kedjans svar kommer sannolikt att påverka standarder inom budgetboenden. Gäster och förespråkare fortsätter att kräva obligatorisk utbildning och strängare straff för säkerhetsbrister. Tills den oberoende granskningen avslutas och nya policyer är fullt operativa kvarstår farhågor om gästsäkerhet på Travelodge.