Luana Botas debiterades 55 pund på Budapest flygplats eftersom hennes dotters hårda resväska överskred Ryanairs måttgräns på 40x30x20 cm, enligt flera rapporter. Väskan mätte 48x26x33 cm. Ryanairs webbplats anger att barn i åldern 2–11 kan ta med en Trunki eller väska med liknande mått, trots att de överskrider måtten 40x30x20 cm, enligt rapporter. Flygbolaget ökade storleken för den kostnadsfria väskan under sätet till 40x30x20 cm från och med förra året. Ryanairs storleksmallar är större än de tillåtna måtten, sade en talesperson för Ryanair. ”Människor bör undvika Ryanairs höga avgifter för för stora väskor. De kan göra det genom att helt enkelt resa med väskor som uppfyller våra överenskomna mått. Våra storleksmallar är större än våra tillåtna mått, så om väskan får plats i mallen kommer den ombord, om inte debiteras den”, sade talespersonen. Ryanair tar ut 70–75 pund för för stora väskor vid gaten, enligt dess webbplats.
Andra flygbolag har olika bagagebestämmelser. Wizz Air tar också ut avgifter för föremål större än 40x30x20 cm, enligt rapporter. British Airways och Jet2 erbjuder som standard en kabinväska på 10 kg med måtten 45x36x20 cm. easyJet tillåter en kostnadsfri kabinväska upp till 15 kg med måtten 45x36x20 cm, men den måste få plats under sätet. Enligt Daily Mail - Home beskrev Andrew Harrison-Chinn att formuleringarna kring vad som ingår i en biljett ofta lurar resenärer, med termer som ”liten väska”, ”basic” eller ”priority” som varierar avsevärt mellan flygbolagen.
Formuleringen som oftast lurar resenärer är kring vad som faktiskt 'ingår' i en biljett. Termer som 'liten väska', 'basic' eller 'priority' låter enkla, men de varierar avsevärt mellan flygbolagen.
Ett bredare mönster av klagomål har framkommit. En familj på fyra påstås ha debiterats 400 pund för för stora väskor på en Ryanair-flygning, enligt ett inlägg på Which? Travels Facebook-sida. De specifika måtten på familjens väskor som ledde till den påstådda avgiften är okända. Det är också oklart om Luana Botas fick en återbetalning eller ytterligare förtydligande från Ryanair. Hur vanliga sådana bagageavgiftstvister är med Ryanair är okänt, liksom den exakta formuleringen av Ryanairs policy angående barns Trunki-väskor. Det finns inga kända pågående rättsliga åtgärder eller regulatoriska granskningar av Ryanairs bagagepolicy.
Människor bör undvika Ryanairs höga avgifter för för stora väskor. De kan göra det genom att helt enkelt resa med väskor som uppfyller våra överenskomna mått. Våra storleksmallar är större än våra tillåtna mått, så om väskan får plats i mallen kommer den ombord, om inte debiteras den.