En familj på fyra påstås ha bötfällts med 400 pund av Ryanair för att ha missförstått bagagereglerna, enligt ett inlägg på Which? Travels Facebook-sida. I en separat incident debiterades Luana Botas 55 pund för sin dotters handbagage på Budapest Airport den 3 april, enligt Daily Mail. Botas dotters väska mätte 48x26x33 cm, vilket hon trodde liknade en Trunki (46x20x31 cm).
Ryanair ökade storleken som tillåts för den gratis väskan under sätet från 40x25x20 cm till 40x30x20 cm förra året, enligt stora medierapporter. Flygbolaget tar ut en avgift för överdimensionerade väskor vid gate, från 70 till 75 pund, enligt dess webbplats. Ryanairs webbplats anger dock att barn i åldern 2-11 år får ta med en Trunki-väska ombord, trots att den överskrider gränserna för små väskor.
Människor bör undvika Ryanairs höga avgifter för överdimensionerade väskor. De kan göra det genom att helt enkelt resa med väskor som uppfyller våra överenskomna mått. Våra storleksmätare är större än våra tillåtna mått, så om väskan får plats i mätaren kommer den ombord, om inte debiteras den.
Enligt Daily Mail beskrev Luana Botas att det på Ryanairs webbplats finns ett avsnitt som säger att barnbagage, som Trunki och andra liknande märken, är undantagna från den strikta gränsen. Hon noterade också att hon passerade Birmingham Airport utan problem och att ingen kontrollerade hennes väskor. I Budapest signalerade en anställd att hon skulle lägga sin dotters bagage i storleksmätaren. Hennes egen väska var okej, men dotterns väska gick bara halvvägs och eftersom den är hård, gick den inte hela vägen ner. Den anställde bad henne betala tilläggsavgiften. Botas sa att hon inte kunde nå fram till den anställde på något sätt och ombordstigningen var nästan klar. Hon ifrågasatte varför hon debiterades trots policyn, men den anställde insisterade på betalning. Botas beskrev att hon var i chock, eftersom det bara var en liten dragväska för hennes dotter. Hon tillade att policyn på Ryanairs webbplats säger att liknande märken är undantagna, och väskan köptes online och annonserades som godkänd för under sätet. Botas kände sig utpekad eftersom ingen annan passagerare ombads visa att deras bagage passade i storleksmätaren.
Ryanair uppgav att passagerare kan undvika höga avgifter genom att resa med väskor som uppfyller överenskomna mått, och att storleksmätarna är större än tillåtna mått. En talesperson för flygbolaget sa: "Människor bör undvika Ryanairs höga avgifter för överdimensionerade väskor. De kan göra det genom att helt enkelt resa med väskor som uppfyller våra överenskomna mått. Våra storleksmätare är större än våra tillåtna mått, så om väskan får plats i mätaren kommer den ombord, om inte debiteras den."
På Ryanairs webbplats finns ett avsnitt som säger att barnbagage, som Trunki och andra liknande märken, är undantagna från den strikta gränsen.
Jag passerade Birmingham Airport och ingen reagerade, det var helt okej. Vi hade två ryggsäckar och de var ungefär samma storlek.
Vi gick igenom ombordstigningsproceduren i Budapest när en anställd signalerade att jag skulle lägga min dotters bagage i storleksmätaren.
Min väska var okej, även om den var samma storlek. [Min dotters väska] gick bara halvvägs och eftersom den är hård, gick den inte hela vägen ner. Hon bad mig betala tilläggsavgiften.
Jag kunde inte nå fram till henne på något sätt och ombordstigningen var nästan klar.
Även om jag försöker förklara för dig att detta är din egen policy, kommer du fortfarande att debitera mig? Och hon sa: 'Ja, jag behöver ett pass, tack.'
Jag var verkligen i chock. Det här var bara en liten dragväska för min dotter att njuta av.
Policyn på Ryanairs webbplats säger att liknande märken är undantagna. Denna [köptes online] och [webbplatsen] sa att den var godkänd för under sätet.
Det är fel att ha en policy som du gör ett undantag för och sedan ändå debitera mig. Det var väldigt småaktigt. Jag kände mig utpekad eftersom det inte fanns någon annan som ombads göra