Östgötatrafiken har meddelat lanseringen av en ny kundpanel som specifikt riktar sig till unga vuxna i åldern 16-25 år, enligt företagets kommunikation. Initiativet kommer som svar på data som visar att även om unga människor använder kollektivtrafiken i stor utsträckning, ligger deras tillfredsställelsenivåer efter andra åldersgrupper.
Anna Runesson, kommunikationschef på Östgötatrafiken, uppgav att "unga vuxna är en helt avgörande målgrupp för oss." Den nya panelen kommer att bestå av 16- till 25-åringar som kommer att svara på frågor om kollektivtrafiktjänster, i hopp om att identifiera områden för förbättring.
unga vuxna är en helt avgörande målgrupp för oss.
Statistik avslöjar ett betydande tillfredsställelsesgap: förra året var tillfredsställelsen bland 16-25-åringar 57 procent, jämfört med ett genomsnitt på 66 procent över alla åldersgrupper. Trots denna lägre tillfredsställelse är unga vuxna frekventa användare av tjänsten, med 79 procent som enligt rapporter reser med Östgötatrafiken en gång i veckan eller oftare.
Enligt rapporter har över 1 000 personer redan registrerat sig för panelen på mindre än fyra dagar. Företaget syftar till att både öka nuvarande tillfredsställelsenivåer och etablera transportvanor för framtiden bland denna nyckeldemografi.
Unga vuxna använder främst bussar för resor till skola och studier, och beskrivs som en priskänslig grupp som värderar säkerhet, enligt Östgötatrafikens analys av deras resemönster.