Den exakta summan är fortfarande under fastställande, men källor indikerar att den kan nå 400 miljoner pund. NS&I är i brådskande förhandlingar med finansdepartementet om utbetalningen. Finansdepartementets tjänstemän arbetar med den 'mycket komplexa frågan'. Notan för utbetalningen kommer sannolikt att falla på skattebetalarna eftersom finansdepartementet ger 100 % säkerhet för NS&I:s insättningar.
Skandalen avslöjades först av The Telegraph på tisdagen och avslöjade kroniskt kaos i NS&I:s utbetalningssystem och tjänster vid dödsfall. Familjer till avlidna sparare tvingades anlita advokater för att återfå pengar som institutionen hade tappat bort. Dussintals läsare kontaktade The Telegraph med liknande berättelser, varav några nu överväger rättsliga åtgärder eller tar ut sina besparingar.
Pensionsministern Torsten Bell ska uppdatera underhuset på torsdagen och sägs vara ursinnig över omfattningen av bristerna. NS&I-chefen Dax Harkins befinner sig nu på kollisionskurs med finansministern Rachel Reeves, vars departement övervakar myndigheten. Oppositionens politiker reagerade med ilska på skandalen. Tidpunkten är särskilt obekväm för finansministern Rachel Reeves, som redan är under press att kontrollera utgifterna då konflikten i Iran hotar med högre inflation och minskat finansiellt utrymme. Finansministern Rachel Reeves sätter samtidigt ihop ett separat räddningspaket för hushåll som står inför stigande energiräkningar kopplade till Mellanösternkrisen.
Avslöjandena ökar ytterligare pressen på Dax Harkins, som också har mött kritik för de snabbt stigande kostnaderna på 3 miljarder pund för NS&I:s IT-moderniseringsprogram 'Project Rainbow', som förra månaden betecknades som en 'fullspektrumkatastrof' av offentliga utskottet. Vissa sparakunder hos NS&I har tvingats betala böter till HMRC efter att ha fått felaktig information från kundtjänstpersonal. Från och med april planerar NS&I att sänka prisfondens ränta från 3,6 % till 3,3 %, vilket leder till färre vinster och gör det svårare att vinna.
En talesperson för NS&I bad på onsdagen om ursäkt till alla som inte har fått den kundservice från NS&I som de har rätt att förvänta sig, särskilt vid en sådan känslig tid.
NS&I förväntas betala ut till kunder som hävdar att det har funnits brister i hanteringen av deras pengar, med fel som sträcker sig tillbaka flera år. Banken har anklagats för en rad fel, där vissa sörjande familjer hävdar att de inte fick pengar som rätteligen tillhörde dem. Cirka 37 000 sparare tros ha drabbats av fel som sträcker sig tillbaka flera år, med sörjande familjer bland dem som hävdar att de nekades pengar som rätteligen tillkom dem.
Viktiga frågor förblir olösta, inklusive den exakta slutliga summan NS&I kommer att betala ut till drabbade sparare och vem specifikt som kommer att hållas ansvarig för de systematiska bristerna. Det är oklart hur finansdepartementet kommer att finansiera utbetalningen på 400 miljoner pund och vilken effekt den kommer att ha på skattebetalarna, eller vilka specifika åtgärder NS&I kommer att genomföra för att förhindra liknande fel i framtiden. Antalet kunder som har vidtagit eller överväger rättsliga åtgärder mot NS&I har inte bekräftats.