Tjänstemän från State Secretariat for Comprehensive Risk Management and Civil Protection sade att olyckan orsakades av ett mekaniskt fel i attraktionen. Felet ledde till en plötslig förlust av stabilitet, vilket fick åkande att tumla från sina säten medan maskinen fortfarande var i rörelse. Tidiga rapporter på sociala medier antydde att mänskligt fel också kan ha spelat en roll, med vittnen som hävdade att ett barn närmade sig och störde attraktionens kontroller utan tillsyn, vilket utlöste oregelbundna och farliga rörelser.
Myndigheterna har inlett en utredning och genomför säkerhetskontroller på andra attraktioner på marknaden. Två av de skadade kördes för att få medicinsk vård av släktingar, medan ytterligare två transporterades med ambulans till sjukhuset. Tillståndet för de skadade har ännu inte officiellt bekräftats.
Den exakta naturen av det mekaniska felet som fick attraktionen att gå sönder är okänd. Det är också oklart om barnet som påstås ha stört kontrollerna har identifierats eller om det finns någon officiell bekräftelse av detta påstående.