De nya reglerna, som gäller för nya avtal som ingås från och med 28 april och även omfattar grundläggande personliga bankkonton, kräver att banker ger kunderna en tydlig skriftlig förklaring när de stänger ett konto, vilket gör det möjligt för dem att överklaga beslut via Financial Ombudsman Service. Varseltiden har förlängts från tidigare två månader.
Labour tillkännagav först åtgärderna i april 2025 som en del av ansträngningarna för att förhindra att kunder lämnas utan tillgång till banktjänster med kort varsel. Frågan fick nationell uppmärksamhet 2023 efter att Coutts, en del av NatWest Group, stängde Nigel Farages konton – ett uppmärksammat fall som senare visade sig involvera bedömningar av hans politiska åsikter snarare än de kommersiella kriterier som ursprungligen angavs. De-banking avser praxis där banker stänger konton eller vägrar att öppna dem för vissa kunder, vanligtvis på grund av regulatoriska krav, riskhanteringsöverväganden eller lönsamhetsproblem.
Banker hävdar att stängningar ibland är nödvändiga för att hantera risker som penningtvätt, terrorismfinansiering och ryktesrisker. Det har dock väckts farhågor om fall där konton har stängts utan tillräcklig förklaring. Det är fortfarande oklart vilka specifika påföljder som finns för bristande efterlevnad eller hur 90-dagars varseltid kommer att påverka bankernas förmåga att snabbt stänga konton av legitima riskhänsyn.