En kund frågade på sociala medier: "Sedan det ursprungliga köpet har jag fått ett ersättningskort – kommer min återbetalning fortfarande att fungera?" Nationwide svarade att återbetalningen "fortfarande bör behandlas via Visa." Om den inte kommer inom den tidsram som företaget anger för återbetalningar, uppmanas kunder att kontakta företaget direkt för att bekräfta kortuppgifterna. Den exakta tidsramen för återbetalningar efter ett kortbyte har inte specificerats, och det är fortfarande oklart om kunden fick återbetalningen efter att ha följt rådet.
Nationwide lugnar kunder om återbetalning efter kortbyte
Nyckelpunkter
- Nationwide säger att återbetalningar för köp gjorda före kortbyte bör fungera via Visa.
- Om återbetalningen försenas bör kunder kontakta Nationwide för att bekräfta kortuppgifter.
- Specifik tidsram och utfall för kunden är fortfarande okända.
Taggar