Nationwide gav nyligen en uppdatering om sina regler för kontotillgång som svar på en kundförfrågan, där de klargjorde reglerna för kunder som använder appen. Enligt större medierapporter kan kunder komma åt många tjänster via Nationwide-mobilappen, inklusive att se konton, kontoutdrag och betalningar. Appen kan laddas ner från App Store för iPhone/iPad och från Google Play för Android-enheter.
En kund klagade på sociala medier över reklampopup-fönster i Nationwide-appen som dyker upp igen trots att man klickar på 'visa inte detta igen'. Nationwide svarade på klagomålet genom att ge vägledning om hur man ändrar marknadsföringsinställningar i appens kommunikationsinställningar. Det är okänt hur många kunder som har rapporterat problem med reklampopup-fönster i Nationwide-appen, och om Nationwide planerar att lägga till en permanent avstängningsfunktion för reklampopup-fönster i appinställningarna.
Finns det något sätt jag kan stoppa reklampopup-fönster i appen? Det spelar ingen roll hur många gånger jag klickar på 'visa inte detta igen', de dyker upp igen.
En annan kund ville se kontoutdrag från 2020 men kunde inte hitta dem i Nationwide-appen. Nationwide uppger att kunder kan se och ladda ner kontoutdrag för löpande konto, sparkonto och kreditkort från de senaste 36 månaderna via internetbanken eller appen. Det är okänt om regeln för kontoutdragstillgång gäller för alla kontotyper eller har några undantag.
Separat meddelade Nationwide nyligen att de kommer att utöka sina demenskliniker, som för närvarande erbjuds på mer än 230 Nationwide-kontor. Dessa kliniker är gratis 45-minuters möten med en Admiral Nurse från Dementia UK, som erbjuder vägledning om symtom, diagnos och vård för dem som påverkas av demens. Nationwide utökar sina demenskliniker till utvalda Virgin Money-kontor, med provkliniker på 12 Virgin Money-platser från och med maj. Det exakta antalet Virgin Money-kontor som slutligen kommer att erbjuda demenskliniker efter provperioden är okänt, liksom de specifika kriterierna för att välja de 12 kontoren för proven.