Kry rankar läkare i grupper baserat på snabbhet, vilket avgör när de kan boka arbetspass, med läkare i den snabbaste gruppen som ofta ser cirka tio patienter per timme, motsvarande sex minuter per patient inklusive förberedelser och journalföring. Vissa läkarbesök är bara två till tre minuter långa, och under en längre arbetsdag kan samma läkare ta emot 100 patienter. Bonussystemet riskerar att pressa läkare att hantera patientbesök snabbare än de själva anser vara lämpligt.
Kry får betalning för besök från hemregionen enligt en per-artikelprissättningsmodell, fakturerad via Region Sörmland där Kry är baserat. Konkurrensverket har uppgett att per-artikelprissättningsmodellen är kostnadsdrivande eftersom den ger digitala vårdgivare incitament att genomföra fler vårdbesök. Onlinevårdföretag kan öka sin lönsamhet genom att ha kortare patientbesök, eftersom de får betalt genom ett per-artikelpris när en patient som är listad annorstädes söker vård hos dem. Kent Bobits, verksamhetscontroller på Region Sörmland, ser en risk för överkonsumtion av vårdresurser på grund av per-artikelprissättningsmodellen.
Det finns kontrollmekanismer för kvalitet, såsom extra journalgranskningar. I Ekots egna stickprov, när de sökte vård i Krys app, erbjöds de ett läkarbesök varje gång utan att ha fått några uppföljningsfrågor om sina symtom före besöken. Besöken varade mellan drygt 2,5 minuter och 7,5 minuter. Flera läkare är kritiska till att ge vård för vad de anser vara alltför små besvär.
Efter att Ekot ställt frågor om Krys ersättningsmodell informerade Kry läkare om att de nu inför ett maxtak för bonusar, där mer än nio patienter per timme inte ska ge mer betalning. Antalet läkare som har väckt oro över bonussystemet och patientvårdskvaliteten är oklart, liksom de långsiktiga effekterna på patienters hälsoutfall från förhastade besök.