Stämningsansökan, som lämnats in av målsäganden Andrew Phillips, påstår att JetBlue döljer sin användning av 'spårare' för att dynamiskt sätta priser och delar personuppgifter med tredje part. Den kräver ospecificerat skadestånd för påstådda brott mot federal lag mot telefonavlyssning och New Yorks konsumentskyddslagar.
Ärendet följer på ett utbyte på X den 18 april där en passagerare klagade på en prishöjning på 230 dollar och sa: 'en höjning på 230 dollar på en biljett efter en dag är galet. Jag försöker bara ta mig till en begravning.' JetBlue svarade med att föreslå 'att rensa cache och cookies eller boka i ett inkognitofönster. Vi beklagar sorgen.' JetBlue sade senare att svaret var felaktigt och tillade att priser kan ändras när som helst baserat på efterfrågan. Flygbolaget avböjde att kommentera stämningsansökan på torsdagen och uppgav att det inte använder personuppgifter eller artificiell intelligens för att sätta biljettpriser.
Konsumenter borde inte behöva få sina integritetsrättigheter kränkta för att delta i [JetBlues] digitala råttrace för flygbiljetter som borde kosta lika mycket för varje passagerare med liknande sittplats.
Två demokratiska ledamöter har bett JetBlue att svara på detaljerade frågor om sina prissättningsmetoder, inklusive om de använder personuppgifter. Förfrågan följer på en bredare kongressgranskning av 'övervakningsprissättning' inom flygindustrin; i november frågade två dussin ledamöter Delta Air Lines om de använder generativ AI i prissättning, vilket Delta förnekade.
en höjning på 230 dollar på en biljett efter en dag är galet. Jag försöker bara ta mig till en begravning.
att rensa cache och cookies eller boka i ett inkognitofönster. Vi beklagar sorgen.