Greggs har tagit bort alla kundhyllor och självbetjäningslösningar i sin butik i Croydon, enligt flera rapporter. Produkterna förvaras nu bakom kassorna, och personalen plockar varor åt kunderna. Det nya systemet testas i butiker i Peckham, Whitechapel, Upton Park, Birmingham och Wilford, enligt flera medier.
Förändringen är ett svar på ökande snatteri och antisocialt beteende, enligt flera rapporter. Årliga snatteribrott i Storbritannien har stigit till över 500 000, enligt stora medierapporter. I ett uppmärksammat fall stal en serie Greggs-tjuv, Adam Gosling, nästan 2 000 pund värt av mat från en butik i Greenford, västra London. Gosling dömdes till fyra månaders villkorlig dom i ett år, enligt stora medierapporter. Greggs har tidigare anställt dörrvakter på vissa platser för att skydda personal och kunder från snattare, enligt stora medierapporter.
Säkerheten för våra kollegor och kunder är fortfarande vår högsta prioritet.
Greggs bekräftade att hela sortimentet fortfarande kommer att finnas tillgängligt i berörda butiker, enligt stora medierapporter. En företagss talesperson sade: "Säkerheten för våra kollegor och kunder är fortfarande vår högsta prioritet." Talespersonen tillade: "Detta är ett av flera initiativ vi testar i ett mycket litet antal butiker som utsätts för högre nivåer av antisocialt beteende. Kunder kan förvänta sig att se hela vårt sortiment av prisvärda och goda Greggs-favoriter tillgängliga bakom disken." Enligt Daily Mirror - News beskrev en kund den nya looken som inte vad Greggs kunder är vana vid och noterade att de enda föremål någon kunde ta utan att betala var socker, en servett eller några omrörare.
Antalet butiker som för närvarande testar den nya layouten har inte offentliggjorts, och tidslinjen för testet och eventuell expansion är fortfarande oklar. Det är också okänt vilka specifika incidenter av antisocialt beteende som föranledde förändringen, och hur kundfeedbacken hittills varit. Kostnaden för att implementera detta nya system har inte avslöjats.
Den nya looken är verkligen inte vad Greggs kunder är vana vid – det finns inget att snatta! De enda föremål någon kunde ta utan att betala skulle vara socker eller en servett och några omrörare.