Enligt Göteborgs stad har Idrotts- och föreningsförvaltningen inte justerat prisnivåer på befintliga prenumerationer när prisökningar gjorts under flera år. Detta har med tiden lett till en felaktig prisskillnad mellan olika kunder, där vissa betalar olika priser för samma prenumeration beroende på när avtalet tecknades. Staden korrigerar nu prisskillnaden genom att justera gamla priser till nuvarande nivåer.
Förändringen gäller kunder med en prenumeration utan bindningstid som fortfarande har en tidigare prisnivå. För vissa kunder innebär denna förändring en ökning, medan det för andra innebär en liten minskning. När en kunds bindningstid löper ut kommer deras prenumeration automatiskt att få det aktuella priset, och prenumerationer fortsätter automatiskt med det nya priset.
För att ändra eller säga upp en prenumeration måste kunder kontakta Göteborgs stad senast den 1 juli via kontaktformuläret, genom att ringa 031-368 20 00 eller genom att besöka receptionen. Fakturor skapas i systemet månaden innan, så för att undvika onödiga fakturor uppmanas kunder att kontakta Göteborgs stad så snart som möjligt. Kunder som tränar på anläggningar som endast erbjuder gym och gruppträning – såsom Geråshallen, Tuvevallen, Länsmansgårdens eller Vättlefjälls motionscentrum – kan nedgradera sitt guldkort till ett gym- och gruppträningskort gratis, vilket inte inkluderar simning.
För att nedgradera ett guldkort måste kunder kontakta receptionen på sin anläggning eller ringa 031-368 20 00 senast den 1 juli 2026. Om kunder inte vill ha det aktuella priset på sitt kort kan de säga upp det utan uppsägningstid senast den 1 juli 2026. Vanligtvis är uppsägningstiden en månad, men som en tjänst till berörda kunder kommer Göteborgs stad att erbjuda hjälp med eventuell nedgradering av guldkort eller uppsägning utan uppsägningstid.
Efter den 1 juli gäller de vanliga reglerna för uppsägningstider. se. Rabatter, såsom för studenter eller fysisk aktivitet på recept (FaR), gäller som vanligt, men kunder måste visa ett nytt intyg för att fortsätta rabatten om det gamla löper ut.