DVLA upplever en ökning av både volymen och komplexiteten hos körkortsansökningar från personer med medicinska tillstånd, enligt Simon Lightwood, understatssekreterare för transport. Under 2024/25 fattade DVLA över 830 000 medicinska licensbeslut, och prognoser visar att över 925 000 medicinska ansökningar och anmälningar kommer att tas emot under 2025/26. För att hantera förseningarna uppdaterar DVLA sin onlinetjänst, lanserar ett nytt ärendehanteringssystem och rekryterar ytterligare personal för att hantera medicinska ansökningar och telefonsamtal.
En ny digital medicinsk tjänsteplattform lanserades i slutet av mars, sade Lightwood. Medicinska körkort måste förnyas vartannat, vart tredje eller vart femte år, och vanliga anmälningspliktiga tillstånd inkluderar diabetes, synkope, hjärtsjukdomar, sömnapné, epilepsi, stroke och glaukom. Lightwood bad om ursäkt till dem som inte kan köra på grund av försenade beslut och erkände att servicen har understigit förväntningarna.