Energibolaget meddelade ersättningen för kunder i sitt nordligaste elnätsområde, där stormen orsakade omfattande störningar. Enligt Eon var de som får ersättning utan ström i mer än 12 timmar, och beloppet ökar med avbrottets längd. I Jämtland kommer till exempel 254 kunder att dela på 500 000 kronor.
Den exakta uppdelningen av ersättningsbelopp per kund eller per avbrottslängd har inte avslöjats, och det är oklart hur många kunder totalt i alla drabbade områden som kommer att få utbetalningar eller vilka andra regioner förutom Jämtland som ingår. Lena Berglund, regionchef norr på Eon, förklarade att förseningen berodde på ett noggrant utredningsarbete och noterade att bolaget ville säkerställa att alla kunder fick ersättning samtidigt. De specifika kriterier som användes för att fastställa berättigande utöver 12-timmarsgränsen förblir ospecificerade, och orsaken till strömavbrotten under stormen Johannes har inte detaljerats av bolaget.