I Anchorage, Alaska, frös 31-åriga Alecia Ai Lindsay till döds den 8 februari 2024 efter att ha tillbringat timmar med att vandra i vinterförhållanden innan hon kollapsade utanför ett hem. En boende ringde 911 klockan 6:34 samma morgon och rapporterade att Lindsay knackade på en dörr, satt på marken nära ett garage, var desorienterad och i stort sett oförmögen att tala. Enligt polisens samtalsloggar i Anchorage sa operatören att poliser skulle skickas och rådde personen att ringa tillbaka om något förändrades, men ingen polis eller sjukvårdspersonal skickades på över en timme. Ungefär 30 minuter efter det första samtalet ringde boende 911 igen och rapporterade att kvinnan 'kände sig överväldigad', kröp på marken, hade svårt att kommunicera och 'skakade extremt för att det var kallt'. Operatören fortsatte att behandla samtalet som en lägreprioriterad störning, fokuserade på om uppringarna var säkra, kände kvinnan och kunde hållas åtskilda tills hjälp kom, och sa att hjälp skulle komma 'så snart vi kan'. Situationen klassificerades som en Priority 3-störning, inte ett medicinskt akutfall, enligt samtalsloggar. Polis skickades slutligen klockan 7:36, över en timme efter det första samtalet, och en polis anlände klockan 7:46 och fann Lindsay liggande på is, otillräckligt klädd, svävande mellan medvetslöshet och vakenhet och slog med armarna. En ambulans begärdes med Code Red-prioritet klockan 7:54, ungefär 80 minuter efter det första 911-samtalet. Temperaturen den morgonen varierade mellan 17 och 28 grader Fahrenheit med snö på marken. Lindsays familj stämmer Anchorage kommun och hävdar att en operatörs misslyckande att identifiera ett medicinskt akutfall och förseningen bidrog direkt till hennes död.
I Storbritannien tog Hollie Loraine, 27, sitt eget liv minuter efter ett telefonsamtal med en NHS 111-operatör den 30 augusti 2025 i sitt hem i Washington, Sunderland. Loraine ringde North East Ambulance Service NHS Foundation Trusts 111-tjänst klockan 05:22 och indikerade att hon kände sig självmordsbenägen, hade bestämt sig under de senaste fem dagarna och var på väg att avsluta sitt liv. Operatören försäkrade Loraine att hjälp var på plats, bekräftade att dörren var öppen, sa 'Jag kan låta dig gå nu när jag har den hjälpen på plats, är det okej?' och instruerade henne att ringa tillbaka om hennes tillstånd försämrades eller om hon fick nya symptom, varefter Loraine avslutade samtalet. Operatören följde det nationella NHS pathways-systemet, och Loraine ansågs behöva en kategori 3-respons, vilket korrekt uppgraderades av en kliniker efter en granskning. Loraines samtal slutade klockan 5:31, och hon svarade inte på klinikerns försök att ringa tillbaka klockan 5:40, 5:43 och 5:45. Den första ambulansbesättningen anlände klockan 6:17, men Loraine kunde inte återupplivas. Överförundersökningsledare David Place utfärdade en Prevention of Future Deaths-rapport och uttryckte oro för att det nationella NHS pathways-systemet inte ger någon vägledning till hälsorådgivare om att upprätthålla telefonkontakt med en patient som tydligt uttrycker självmordsbenägenhet. Rättsundersökningen drog slutsatsen att Loraine dog av olyckshändelse.
I Wales kollapsade Angela Darlow, 73, i sitt hem i Flintshire den 6 januari 2025, vilket fick hennes man att ringa 999 för hjälp. Akutsamtalet kategoriserades korrekt av Welsh Ambulance Service, men en ambulans anlände inte på 23 timmar och 20 minuter på grund av 'oöverträffat' tryck på systemet. När Darlow togs till Countess of Chester Hospital innebar förseningen att läkare inte kunde genomföra nyckelundersökningar för en trombektomi, en procedur som är mest effektiv inom ungefär sex timmar efter stroke-symtom. Darlow behandlades med antiplatelet-medicin, intogs på strokeavdelningen, flyttades till Mold Community Hospital den 7 mars 2025 med en dålig prognos och avled av stroke-effekterna den 7 juni 2025 vid 73 års ålder. En rättsundersökning den 5 februari 2026 gav ett narrativt utlåtande och fann att Darlow dog av naturliga orsaker men att möjligheter till medicinska undersökningar och möjlig behandling missades på grund av den långa förseningen i ambulansrespons och transport. Biträdande rättsläkare Kate Robertson lämnade in en Prevention of Future Deaths-rapport och konstaterade att hon fortfarande är oroad över ambulansankomsttider på grund av problem som patientflöde på sjukhus och begränsad social omsorgsutbud, och att människor dör på grund av dessa problem.