William Thackray, IT-expert på AGT Computer Services, berättade för Daily Express att skannrar behöver en tydlig, ljus bild för att läsa en streckkod eller QR-kod på ett tillförlitligt sätt. I starkt flygplatsljus kan en skärm med standardljusstyrka eller en som dämpats för att spara batteri orsaka att skanningen misslyckas. Han beskrev problemet som trivialt men undvikbart, ändå stoppar det upp köer.
För att undvika problem rekommenderar Thackray att öka skärmens ljusstyrka till max innan resan och att ta en skärmdump av boardingkortet för att slippa vara beroende av signal eller Wi-Fi. Han råder också att stänga av automatisk låsning eller öka skärmtiden till 2–3 minuter för att förhindra att skärmen blir mörk mitt i kön. Dessutom är det viktigt att se till att telefonen är fulladdad, eftersom vissa flygplatser kan be resenärer att starta sin enhet vid säkerhetskontrollen.