Motstridiga platsuppgifter har framkommit om händelsen. Enligt större medier inträffade krashen i Courdimanche, Val-d’Oise, medan Northumbria Police rapporterade att den skedde på Armstrong Road i Benwell, Newcastle, klockan cirka 22:30 GMT på fredagen. Preliminära fynd från utredarna tyder på att den tunga fordonet förlorade kontrollen vid en rondell, en känd farlig plats, men utredningen fortsätter för att fastställa olyckans exakta omständigheter. Den exakta orsaken till att bussen förlorade kontrollen är okänd.
Tre personer, en far och hans två barn, befann sig i huset vid tidpunkten för kollisionen, enligt flera rapporter. De som var i huset klarade sig utan fysiska skador men var starkt skakade av våldsamheten i nedslaget, och ingen i fastigheten skadades. Bussföraren skadades lindrigt och evakuerades till ett sjukhus, och föraren fördes till sjukhus för kontroll. Det finns en motsägelse gällande antalet passagerare på bussen: flera rapporter anger att bussen hade en passagerare som behandlades på plats för chock, men andra rapporter uppger att det inte fanns några passagerare på bussen. Den skadade förarens nuvarande tillstånd och prognos är okända.
Husets stabilitet är äventyrad och det har förklarats obeboeligt, med avstängda vatten- och elnät. Byggnadens exteriör har skadats. Familjen tvingas till tillfälligt boende hos släktingar. Tidslinjen för försäkringsbedömningar och eventuella reparationer eller ombyggnad av det skadade huset är okänd.