Burger King har implementerat ett AI-system som kallas BK Assistant och som fungerar via personalens hörlurar. AI:n hjälper till med matlagning och utvärderar hur vänlig och tillmötesgående personalen är mot kunderna. Den mäter vänlighet genom att upptäcka specifika ord och fraser som 'välkommen till Burger King' och 'tack'.
Företaget arbetar för att utöka analysen till att inkludera tonläge, inte bara ordval. Chefer kan använda assistenten för att övervaka restaurangernas prestation på vänlighetsmått, enligt Thibault Roux från Burger King, som beskrev det som avsett att vara ett coachningsverktyg.
avsedd att vara ett coachningsverktyg