Felet påverkade mindre än en procent av BA:s medlemsprogram, som har över 13 miljoner medlemmar världen över, enligt flera rapporter. IAG Loyalty uppgav att ändringarna genomfördes tidigare i veckan efter att ett 'tekniskt problem' gjorde att vissa medlemmar felaktigt fick besked om att de kunde behålla sin guld- eller silverstatus. Översynen syftar till att belöna passagerare baserat på spenderade pengar snarare än tillryggalagd sträcka.
IAG Loyalty kommer att kontakta berörda kunder för att be om ursäkt och återställa dem till rätt nivå, uppger företaget. I ett uttalande förklarade IAG Loyalty: 'Tidigare i veckan förnyade vi statusen för ett mycket litet antal BA Club-medlemmar enligt våra normala riktlinjer och kriterier. Detta väckte oro hos några av BA:s medlemmar, som trodde att vi hade gjort ett misstag.
Tidigare i veckan förnyade vi statusen för ett mycket litet antal BA Club-medlemmar enligt våra normala riktlinjer och kriterier. Detta väckte oro hos några av BA:s medlemmar, som trodde att vi hade gjort ett misstag. Vår inledande utredning identifierade inga uppenbara problem. Men under de senaste 24 timmarna har vi genomfört mer detaljerat utredningsarbete och upptäckt att på grund av ett tekniskt problem fick vissa medlemmar ... felaktigt besked om att de hade behållit sin status, när de inte hade förtjänat den eller haft rätt till den.
Vår inledande utredning identifierade inga uppenbara problem. Men under de senaste 24 timmarna har vi genomfört mer detaljerat utredningsarbete och upptäckt att på grund av ett tekniskt problem fick vissa medlemmar ... ' Det exakta antalet berörda medlemmar och den specifika tekniska orsaken är fortfarande oklara.