Avbankning, enligt branschdefinitioner, avser praxis där banker stänger eller vägrar öppna konton för vissa kunder, ofta på grund av regulatoriska krav, riskhantering eller lönsamhetsöverväganden. Frågan fick nationell uppmärksamhet efter stängningen av Nigel Farages konton 2023 av Coutts, en del av NatWest Group, som rapporterats brett. En utredning fann senare att stängningen involverade bedömningar av hans politiska åsikter snarare än de kommersiella kriterier som ursprungligen angavs. Detta väckte omfattande kritik och krav på strängare regler, inklusive den minsta 90-dagars varselperiod som nu införs.
Banker hävdar att kontostängningar ibland är nödvändiga för att hantera risker som penningtvätt, terrorismfinansiering och anseendeskada. Kampanjgrupper har dock uttryckt oro över fall där konton har stängts utan tillräcklig förklaring.
Enligt de nya reglerna, som förlänger varselperioden från två månader till 90 dagar, kan kunder överklaga beslut via Financial Ombudsman Service. Labour uppgav att ändringarna är utformade för att ge kunder mer tid att bestrida stängningar och ordna alternativa banklösningar. Reglerna anger också att ändringarna omfattar stängning av grundläggande personliga bankkonton.
Reglerna anger att ändringarna gäller nya avtal som ingås från och med 28 april 2025. Labour tillkännagav åtgärderna första gången i april 2025. Medan storbanker omfattas, är det oklart vilka andra finansiella institutioner som kommer att bindas av reglerna.