En 87-årig svensk kvinna var nära att bli av med sitt bostadstillägg efter att Pensionsmyndigheten gjort ett datainmatningsfel som visade att hon plötsligt tjänat 3,6 miljoner kronor i månadsinkomst. Solvig Karlsson fick en chocknotis om att hennes bostadstillägg skulle dras in i slutet av mars, enligt en rapport i Expressen.
Karlsson kontaktade omedelbart en handläggare för att fråga om den plötsliga förändringen. "Då säger han: 'Du förstår, Solvig, när du har en månadsinkomst på 3,6 miljoner kronor betalar vi inte ut något tillägg,'" berättade Karlsson. Hon kände dock inte igen siffran alls. "Jag ser inte de pengarna på mina konton," sa hon.
"Sedan säger han: 'Du förstår, Solvig, när man har en månadsinkomst på 3,6 miljoner kronor, betalar vi inte ut något tillägg,'"
När handläggaren granskade informationen igen insåg han att myndigheten gjort ett beräkningsfel genom att lägga till extra nollor. Pensionsmyndigheten rättade felet när det upptäcktes, och Karlssons bostadstillägg betalades ut som vanligt. Karlsson uttryckte dock oro över att myndigheten inte själv märkte av avvikelsen innan de nästan stoppade hennes ersättning.
Johan Andersson, pressekreterare på Pensionsmyndigheten, förklarade att felet uppstod när två belopp placerades i följd i ett fält. "Det är den mänskliga faktorn i en inmatningskedja från vår sida," sa han. Andersson noterade att bostadstillägget är en komplex ersättning som kräver betydande manuell hantering, och att myndigheten arbetar tekniskt för att minska mänskliga felfaktorer.
Jag ser inte de pengarna på mina konton
"Det var bra att kunden kontaktade oss så att vi kunde rätta det snabbt utan avbrott i utbetalningen," tillade Andersson, och noterade att ändringar också kan göras på Pensionsmyndighetens webbplats.
Det är den mänskliga faktorn i en inmatningskedja från vår sida
Det var bra att kunden kontaktade oss så att vi kunde rätta till det snabbt utan avbrott i betalningen