Volontärerna arbetar nära sjukhuspersonalen för att säkerställa att patienter känner sig sedda och trygga, men de ger inte medicinsk vård och ersätter inte städpersonal. De avlastar personalen genom att hålla undersökningsrum och bårar fräscha mellan patienter, och de arbetar alltid i par under sina uppdrag. Programmet har fått många tacksamma kommentarer från både patienter och akutmottagningspersonal.
Volontärerna hjälper till med uppgifter som vårdpersonal ofta saknar tid för under perioder med högt inflöde, och det fungerar mycket bra. De skapar trygghet, särskilt för äldre patienter som kan känna sig rädda och otrygga, samtidigt som de avlastar personalen. Det exakta antalet aktiva Röda Kors-volontärer på Varbergs sjukhus akutmottagning är inte specificerat, och detaljer om deras specifika utbildning eller kvalifikationer förblir oklara.
Dessutom är det okänt om det finns planer på att utöka programmet till andra sjukhus eller tider, eller hur det finansieras och samordnas mellan Röda Korset och sjukhuset. Den mätbara effekten på patienters väntetider eller tillfredsställelse har inte avslöjats.