Kinderkraft säger att de kommer att utreda problemet, men företaget återkallar inte stolen från marknaden. Det specifika problem som utreds har inte avslöjats, och det är fortfarande oklart vilken typ av stol som är inblandad eller hur många kunder som har rapporterat problem. Enligt Kinderkraft kan kunder få tillbaka sina pengar om de kontaktar företaget direkt.
Anledningarna till Kinderkrafts uttalande och utredning är okända, och det finns ingen bekräftelse på några säkerhetsincidenter relaterade till stolen.