Lokala medier rapporterar att räddningstjänsten skyndade barnet till ett närliggande privat vårdcenter i San Bartolomé de Tirajana, en kommun i södra delen av ön. Vid ankomsten arbetade sjukvårdspersonalen intensivt för att stabilisera honom, men hans tillstånd försämrades snabbt. Läkarna på centret insåg allvaret i fallet och kontaktade omedelbart Kanarieöarnas akutsjukvård (SUC) för specialiststöd inom pediatrik. Tjänstemän från SUC bekräftade senare att pojken uppvisat tydliga tecken på allvarlig drunkning, inklusive andningssvårigheter och medvetslöshet. Efter en snabb bedömning beslutade SUC-läkare att barnet behövde avancerad vård som inte fanns tillgänglig lokalt och fattade det brådskande beslutet att flyga honom till ett större sjukhus i Las Palmas.
Enligt rapporter tvingades räddningshelikoptern, som inte kunde hitta en lämplig landningsplats nära vårdcentret, att omdirigeras till parkeringsplatsen vid en närliggande skola. En medicinsk ambulans, utrustad med livsuppehållande system, transporterade sedan pojken, som stod under ständig övervakning, till denna provisoriska landningsplats. På platsen lastades pojken ombord på helikoptern, där ett specialistteam, inklusive en läkare och en sjuksköterska, tog över vården. De stannade hos honom under hela flygningen och gav intensivvård. Helikoptern flög direkt till Las Palmas, och vid larmet förberedde personalen på Universitetssjukhuset för mödrar och barn en traumayta och satte alla relevanta team i hög beredskap.
Insatsen involverade flera räddningsenheter, inklusive markambulanspersonal, luftstöd från räddningshelikoptern samt specialistläkare och sjuksköterskor inom pediatrik, enligt räddningstjänstens rapporter. Den exakta platsen och namnet på hotellet där olyckan inträffade har inte offentliggjorts av myndigheterna. Dessutom är omständigheterna som ledde till att pojken hamnade i poolen oklara, och det är inte känt hur länge han var under vatten eller vem som upptäckte honom. Barnets nuvarande specifika prognos, utöver att den är kritisk, har inte lämnats, och hans nationalitet har inte offentliggjorts.