Bedragare utger sig för vårdpersonal i Norrbotten

Personer i Norrbotten har kontaktats av en bedragare som säger sig jobba inom vården. Bedragaren uppmanar till att använda BankID eller e-legitimation för att få hjälp med vårdärenden. Region Norrbotten varnar för detta och rekommenderar att man lägger på luren och avbryter kontakten om man blir uppringd. Information om bedrägeriet sprids, särskilt till äldre som ofta är en målgrupp. Regionen tar händelsen på stort allvar och undersöker vad som inträffat.

Samtidigt rapporterar Region Norrbotten om ökade digitala besök via appen "Min vård Norrbotten". Appen är utvecklad för att öka digitala besök och göra det smidigare för patienterna, med målet att bli lika bra eller bättre än privata vårdgivares appar. Enligt Kristina Renkvist, chef för Stadsvikens hälsocentral, är detta ett sätt att minska kostnader när patienter använder privata appar som Kry, där kostnaderna hamnar på regionen.

Appen laddas ner på mobiltelefon eller surfplatta, och man loggar in med digitalt BankID. Patienter dirigeras sedan till sin listade hälsocentral. Stadsvikens hälsocentral har marknadsfört tjänsten via sociala medier, väntrumsskärmar och telefonsamtal, och ligger i topp i länet för antalet digitala besök.

Processen börjar med att patienten svarar på frågor om besvär i ett automatiskt formulär. Därefter tar någon på hälsocentralen hand om ärendet och startar en chatt. På helger är appen bemannad mellan klockan 10 och 14 av personal på 1177. När chatten startar får patienten ett SMS, och de kan sedan ställa frågor i chatten. Många ärenden hanteras snabbt via chatten, men ibland kan det leda till ett läkarbesök via videolänk i appen.

Appen används också för rådgivning, till exempel för barns eksem eller utslag, där en BVC-sköterska kan starta video och ge råd. Chatten kan kompletteras med SMS och MMS vid behov. All vårdpersonal på hälsocentralen är involverad och kan plocka ärenden baserat på kategori, som axelproblem för fysioterapeuter eller graviditetsillamående för barnmorskor.

Källor: Region Norrbotten Nyheter