Vårdappar i Sörmland tar betalt för besök som bryter mot regler

Flera privata vårdappar i Sörmland tar betalt för besök som Region Sörmland anser bryter mot regelverket för digital vård. En granskning visar att tjänster som regionen inte klassar som kvalificerad vård ska vara avgiftsfria för patienten, men bolagen skickar ändå faktura.

Majoriteten av de privatdrivna vårdapparna i Sverige finns i Sörmland, inklusive Kry, Doktor.se, Min doktor och Doktor24. Eftersom de är baserade i regionen är det Region Sörmland som sätter regelverket. Reglerna inkluderar att vissa patienter ska sorteras bort innan ett läkarbesök, om de har besvär som bör hanteras av en fysisk vårdcentral eller som man kan klara själv hemma. En hänvisning till vårdcentral eller egenvårdsråd klassas inte som kvalificerad sjukvård.

Kent Bobits, verksamhetscontroller på Hälsoval i Sörmland, jämför det med att ringa 1177, där man inte behöver betala. Men nätläkarna har en annan bild. Carina Nordqvist Falk, verksamhetschef på Min doktor, menar att det är skillnad mellan att prata med en sjuksköterska på telefon och en läkare som är specialist.

Under 2024 gjordes över 2,6 miljoner besök hos de tolv sörmländska apparna. Nätläkarna tar både patientavgifter och ersättningar från regionerna. Gemensamt fakturerade vårdapparna i Sörmland regionerna över en miljard förra året.

En granskning av Region Sörmland och Region Stockholm visade att både Kry och Doktor.se hade tagit betalt för besök de inte haft rätt till. Ärendet är pågående och regionen för dialog med företagen. Det är oklart vilka åtgärder som kommer att tas. Region Sörmland planerar att granska resterande appar.

Kent Bobits rekommenderar patienter som blivit hänvisade till vårdcentral och fått räkning att kontakta vårdgivaren och påpeka att de inte borde betala. Doktor.se, Doktor24 och Kry har avböjt inspelade intervjuer med SVT. I mejl till SVT förklarar Martin Lindman, vd på Doktor.se, att en patientavgift erläggs i samband med en läkarkontakt där läkaren gör en medicinsk bedömning, liknande traditionell fysisk vård.