SMS-kallelser minskar uteblivna tandläkarbesök i Arvidsjaur

Folktandvården i Arvidsjaur har infört ett system med SMS-kallelser som minskat antalet uteblivna besök från äldre patienter. Kliniken, som ligger på Sjukstugegatan 3, hade tidigare problem med att patienter från närliggande vård- och omsorgsboenden som Länsmansgården, Ekan och Bryggan missade sina tider.

Marlene Grimm, tidigare enhetschef på kliniken, förklarar att kallelser som skickats via post ofta hamnat hos anhöriga eller goda män som glömt att meddela boendets personal. Ibland missade personalen att förbereda patienten eller att tiderna inte skrivits upp i boken på boendet. Vissa äldre orkade helt enkelt inte med besöket den dagen.

Eftersom äldre patienter ofta behöver längre tid för behandling, eftersom de kan behöva flyttas från rullstol, innebar uteblivna besök stora luckor i schemat. En faktura på 450 kronor täckte inte den verkliga kostnaden för en tom tandläkarstol och beredd personal.

Ett förslag från en undersköterska om SMS-påminnelser ledde till en ny rutin. En blankett togs fram där patientens namn, personnummer och mottagare av SMS-kallelsen fylls i vid inskrivningssamtalet när en person flyttar in på boendet. Det är alltid den äldre som själv bestämmer vart kallelsen ska skickas. Vårdpersonalen överlämnar blanketten till tandvårdens receptionist som för in uppgifterna i datasystemet.

Marlene Grimm säger att den nya rutinen var enkel att införa och har gett bra resultat. Tandläkaren Anna Olofsson konstaterar att det är ett system som fungerar bra. Kliniken slipper nu vänta på patienter som inte anländer och de äldre får den tandvård de ska ha.