Migrationsverket flyttar service till statliga kontor

Migrationsverket utökar sin närvaro genom att flytta service från egna servicecenter till statliga servicekontor runt om i landet. Efter årsskiftet stänger Migrationsverkets servicecenter för drop-in-besök på elva orter, och tjänster erbjuds istället via telefon, digitala tjänster och på 35 av Statens servicecenters kontor.

Servicekontoren erbjuder redan tjänster från Arbetsförmedlingen, Försäkringskassan, Pensionsmyndigheten och Skatteverket, och på flera kontor har Migrationsverkets tjänster funnits sedan 2021. Enligt Sara Åhman, direktör på Migrationsverkets nationella operativa avdelning, innebär förändringen att myndigheten går från att finnas på 11 orter till 35. Paul Larsson från Statens servicecenter konstaterar att besökare som behöver Migrationsverkets tjänster ofta redan besöker servicekontoren för ärenden hos andra myndigheter.

På servicekontoren kan besökare efter uppmaning från Migrationsverket boka tid för att lämna fingeravtryck, bli fotograferade och få id-handlingar kontrollerade, till exempel vid förlängning av uppehållstillstånd eller ansökan om resedokument. Under en övergångsperiod fram till årsskiftet finns möjlighet att boka tid på både servicekontor och Migrationsverkets servicecenter. Efter årsskiftet ska personer endast besöka Migrationsverket om de blivit kallade för ett personligt besök, och det är viktigt att läsa kallelsen för att veta vilket servicecenter man ska gå till.

Servicekontoren kan inte hjälpa till med frågor om enskilda ärenden; för sådana ärenden ska man kontakta Migrationsverket via telefon eller Min sida. Förändringen påverkar inte personer som ska ansöka om asyl eller har asylrelaterade frågor. I Södra Sverige erbjuds Migrationsverkets service på kontor i Malmö, Växjö, Jönköping, Visby, Kalmar, Helsingborg, Kristianstad och Karlskrona.